Гарантия на технику

Мотосалон ExtremeDrive даёт гарантию 12 месяцев на всю технику из каталога: квадроциклы, мотоциклы, питбайки, скутеры, электротранспорт, велосипеды, садовую технику и мотоблоки. Гарантия распространяется на технику, купленную у нас, и подтверждается гарантийным талоном, который выдаётся вместе с чеком и инструкцией на русском языке.

Что покрывает гарантия

Гарантийный срок — один год с даты покупки, если для конкретной модели производитель не установил больший срок. В течение этого года мы бесплатно устраняем производственные дефекты: неисправности двигателя и трансмиссии, электрики, рамы, подвески, тормозной системы, контроллеров и мотор-колёс электротранспорта. Дефектную деталь меняем на новую, работы по её замене выполняет наш сервисный центр.

Гарантия действует и на технику, купленную с доставкой в любой город Беларуси. Если неисправность выявлена сразу при получении, зафиксируйте её в присутствии курьера и свяжитесь с нами — условия приёмки описаны на странице доставки.

На что гарантия не распространяется

Как и у любого производителя мототехники, гарантия не покрывает естественный износ и расходные материалы: масла и технические жидкости, тормозные колодки и диски, цепи и звёзды, шины и камеры, свечи, фильтры, тросы, лампы, элементы обвеса и лакокрасочное покрытие. Эти позиции всегда есть в разделах масла и жидкости и запчасти.

Гарантия прекращается, если техника эксплуатировалась с нарушением инструкции: перегруз, участие в соревнованиях, езда с неисправным узлом, работа на некачественном топливе, самостоятельный ремонт или установка неоригинальных деталей, вмешательство в электрику и прошивку контроллера, а также если не пройдено обязательное первое техническое обслуживание после обкатки. Не считаются гарантийными случаями и механические повреждения: удары, падения, попадание воды в двигатель или аккумуляторный отсек.

Обкатка и первое ТО

Ресурс двигателя закладывается в первые часы работы. На бензиновой технике первые 5–10 моточасов двигайтесь без максимальных оборотов и полной нагрузки, а после обкатки замените масло и подтяните резьбовые соединения. У электротранспорта важны первые циклы зарядки: не разряжайте аккумулятор в ноль и заряжайте его штатным зарядным устройством. Порядок обкатки для каждой модели описан в инструкциях; первое ТО удобнее пройти у нас — тогда отметка о нём сразу попадает в гарантийный талон.

Как обратиться по гарантии

Порядок простой и занимает минимум времени:

• позвоните по номеру +375 29 176 10 10 или напишите на info@extremedrive.by и опишите, что произошло;
• подготовьте гарантийный талон, документ о покупке и саму технику — заводской номер рамы или VIN должен читаться и совпадать с талоном;
• привезите технику в сервис или согласуйте с менеджером её доставку;
• мастер проводит диагностику и определяет, является ли случай гарантийным;
• при подтверждении дефекта ремонт и запчасти для вас бесплатны.

Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно: разобранный узел почти всегда закрывает возможность гарантийного ремонта. Если поломка произошла в дороге, сначала позвоните нам — часто вопрос решается по телефону за несколько минут.

Сроки ремонта и подменные детали

Диагностику проводим в течение одного-двух рабочих дней после поступления техники. Если нужная деталь есть на складе, ремонт занимает такой же срок; если деталь заказывается у производителя, менеджер сразу называет ориентировочную дату и держит вас в курсе. Ходовые узлы для популярных моделей мы держим в наличии — их можно посмотреть в разделах запчасти по моделям и двигатели и комплектующие.

Гарантия на запчасти, аккумуляторы и аксессуары

На запчасти и аксессуары действует гарантия производителя — как правило, от 3 до 12 месяцев с даты продажи. Тяговые и литий-ионные аккумуляторы для электротранспорта обслуживаются по правилам изготовителя: гарантия сохраняется при зарядке штатным устройством и хранении в тепле. Подобрать аккумулятор можно в разделе аккумуляторы, а экипировка и аксессуары меняются в течение 14 дней при сохранении товарного вида.

Послегарантийное обслуживание

После окончания гарантийного года техника остаётся на обслуживании в нашем сервисе. Мы выполняем плановое ТО, ремонт двигателя, подвески и электрики, сезонную подготовку к зиме и консервацию. Стоимость работ и запись — на странице сервиса.

Документы, которые вы получаете при покупке

Вместе с техникой выдаётся полный комплект документов: товарный чек, гарантийный талон с печатью и подписью продавца, инструкция по эксплуатации на русском языке и, если модель того требует, документы для постановки на учёт. ЭПТС оформляется в течение одного рабочего дня. Сохраняйте талон и чек до конца гарантийного срока: без них сервис не сможет подтвердить дату продажи. Если талон утерян, мы восстановим сведения о покупке по базе заказов — достаточно назвать номер рамы или дату сделки.

Возврат и обмен техники

Гарантийный ремонт и возврат товара — разные процедуры. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней, если он не был в эксплуатации и сохранён товарный вид и упаковка. Порядок возврата денег, оплаты и доставки описан в разделе оплата и доставка, а короткие ответы на частые вопросы — в FAQ.

Продавец — ООО «Энерджи Ритейл», УНП 193664631, 220035, г. Минск, ул. Тимирязева 65Б, пом. 109 оф. 7. Остались вопросы по гарантии на конкретную модель? Напишите или позвоните нам — контакты и время работы.